Podstawową pomoc znajdziesz w załączonym do Encyklopedii helpie.
Aby uzyskać dodatkową pomoc zadzwoń na numer (12) 66 135 40 (czynny w dni robocze w godzinach od 9.00 do 17.00).
Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej o ofercie MayClubu i innych Abonamentach GRY-OnLine, którego miesięczny abonament otrzymujesz wraz z Encyklopedią, odwiedź strony serwisu: www.gry-online.pl. Zanim jednak zdecydujesz się szukać pomocy gdzie indziej, przejrzyj poniższy FAQ - być może ktoś przed Tobą miał już podobny problem i otrzymał nań odpowiedź.

1. Gdzie można kupić pełną wersję Encyklopedii Gier?
Wielką Encyklopedię Gier 2006 możesz kupić w sieci kiosków RUCH jak również w salonach sieci Empik. Istnieje również możliwość zakupu wysyłkowego, za pośrednictwem naszego wortalu.

2. Czy skądś można ściągnąć Encyklopedię Gier za darmo?
Wersję demonstracyjną Encyklopedii możesz pobrać z niniejszej strony. Pełna wersja Encyklopedii zaś dostępna jest jedynie w sprzedaży. Spójrz na poprzednie pytanie.

3. Nie widziałem jeszcze Encyklopedii... Czy wygląda ona jak jedna z tych brzydkich okienkowych aplikacji bazodanowych?
Nie. Zdajemy sobie sprawę z tego, że gracze komputerowi stanowią społeczność szczególnie uczuloną na wygląd standardowych aplikacji okienkowych i dlatego Encyklopedia posiada własny interfejs - atrakcyjny wizualnie, wygodny i funkcjonalny. Zobacz na stronę z galerią zdjęć.

4. Czy pełna wersja Encyklopedii różni się czymś istotnym od wersji demonstracyjnej?
Wersja demonstracyjna posiada opisy około 270 gier, a każdy z nich okraszony został dwoma ilustracjami w dużym rozmiarze. Całkowita liczba poradników dołączonych do wersji demonstracyjnej to 2. Pełna wersja Encyklopedii to cztery płyty CD lub jedna DVD, a na nich:
- opisy 6083 gier na PC oraz na konsole;
- 418 obszernych poradników;
- 11000 tajnych kodów do gier;
- wersja instalacyjna Acrobat Readera służącego do czytania poradników.

5. Czy Encyklopedia Gier udostępnia jakiś wygodny mechanizm przeszukiwania jej zasobów?
Tak, oczywiście. Interesujących Cię informacji możesz szukać po tytule gry, po fragmencie tytułu, po wydawcy, po gatunku gry, po roku wydania lub po kategorii wiekowej. Możesz pamiętać jedynie fragment tytułu gry bądź w wersji oryginalnej, bądź spolszczonej, a i w tym przypadku zaawansowana wyszukiwarka Encyklopedii da radę Ci pomóc. Dodatkowo możesz na wstępie zaznaczyć, czy interesują Cię wszystkie gry, czy tylko te, które ukazały się w Polsce. Istnieje również możliwość wyszukiwania słów w całym tekście.

6. Kto jest wydawcą Encyklopedii Gier i skąd pochodzą zawarte w niej materiały?
Producentem Encyklopedii oraz autorem wszystkich zawartych w niej materiałów jest firma GRY-OnLine sp. z o.o. Wydawcą Encyklopedii jest firma Axel Springer Polska.

7. Co to są Gry-OnLine?
Gry-OnLine to największy polski internetowy serwis informacyjny zajmujący się tematyką gier komputerowych. Strona główna Gier-OnLine to www.gry-online.pl i tam znajdziesz odnośniki do wszystkich podserwisów Gier-OnLine, a wśród nich do jedynego w swoim rodzaju klubu internetowego - MayClub - oraz do największego w Polsce forum dyskusyjnego dla graczy i nie tylko.

8. Co tak naprawdę zawiera opis encyklopedyczny każdej gry?
W zależności od ilości informacji dostępnych o grze (która na przykład w wypadku gier, które mają się ukazać w odległej przyszłości może być skąpa) opis może zawierać:
- zdjęcie przedniej ścianki opakowania gry (okładkę);
- właściwy opis encyklopedyczny gry;
- kolekcję zdjęć ekranu z gry;
- filmy z gry;
- recenzje i/lub zapowiedzi,
- tajne kody;
- opinię psychologiczną;
- własne notatki - oczywiście jeśli je dodasz ;-)
- poradnik;
- kategorię, względnie gatunek czy rodzaj do jakiego dana gra przynależy;
- ocenę gry;
- podstawowe informacje o grze: producent, wydawca, dystrybutor, data wydania na świecie oraz data wydania w Polsce, rodzaj nośnika, na którym została wydana;
- dostępne tryby gry;
- wymagania sprzętowe;
- ograniczenia wiekowe odbiorcy;
- adresy stron internetowych związanych z daną grą lub jej producentem, wydawcą czy dystrybutorem;
- odnośniki do gier podobnych do danej lub stanowiących inne jej części.
Nie wszystkie z powyższych informacji są dostępne dla każdej gry, ważniejsze pozycje posiadają wszystkie powyższe składniki.

9. Na jakich zasadach zawarte w Encyklopedii gry zostały poddane ocenie?
Każda podana ocena gry w Encyklopedii (wystawiana w przedziale od 1 do 6) jest uśrednioną oceną redakcji GRY-OnLine oraz czytelników serwisu. Tym samym jest to również Wasza własna ocena. W szczególnych przypadkach, gdy redakcja uważa daną grę za szczególnie godną uwagi, przy jej ocenie pojawia się dodatkowo rekomendacja GRY-OnLine.

10. Co oznacza ograniczenie wiekowe podawane przy grze komputerowej? Czy jeśli gra jest bez ograniczeń to znaczy to, że nawet niemowlę da radę się nią pobawić?
Ograniczenia wiekowe ustalane są z uwagi na treść oraz formę gry i ich oddziaływanie na odbiorcę, podobnie na przykład jak ograniczenia wiekowe dla filmów. Nie znaczy to, że dwulatek będzie w stanie pograć na realistycznym symulatorze latania - grze skądinąd nie posiadającej ograniczeń wiekowych. W Polsce obecnie nie istnieje ustawa wymagająca nadawania grom komputerowym ograniczeń, stąd te podane w Encyklopedii mają charakter pionierski. Ustalone zostały przez redakcję GRY-OnLine na podstawie uśrednionych zachodnich norm i obejmują przedziały: bez ograniczeń, od 12 lat, od 16 lat i od 18 lat.

11. Co to jest poradnik do gry? To coś innego niż dołączana do każdej gry instrukcja?
Instrukcja dołączona do gry uczy jej obsługi, używania interfejsu itp. Nie wyjaśnia ona pojawiających się w grze problemów. Poradnik do gry to przeważnie obszerny tekst napisany przez zaawansowanego gracza, wsparty nierzadko dodatkowymi ilustracjami, mapami czy schematami, który w sposób wyczerpujący uczy, jak w daną grę grać. Przydaje się on w sytuacjach, gdy mniej doświadczony gracz utknął na jakimś etapie i nie jest w stanie sobie poradzić o własnych siłach lub zwyczajnie nie ma czasu na samodzielne rozwiązywanie stawianych przed nim problemów. W zależności od gatunku gry poradniki spełniają różne funkcje.
- Poradniki do gier fabularnych to zwykle kompletne opisy przejścia całej gry, wszystkich możliwych do zwiedzenia miejsc oraz dających się wykonać zadań.
- Poradniki do gier strategicznych starają się przedstawić graczowi jak najkorzystniejsze strategie i taktyki prowadzenia rozgrywki, opisać słabe punkty komputerowego przeciwnika, przedstawić listę dostępnych jednostek, ich uzbrojenia, funkcji itp.
- Poradniki do gier przygodowych lub przygodowo-zręcznościowych to przeważnie forma opowiadania, w którym wyjaśnione zostają wszystkie czekające gracza zagadki i problemy.
- Poradniki do gier symulacyjnych przypominają podręczniki pilotażu, prowadzenia samochodu, sterowania łodzi podwodnej etc. - w zależności od przedmiotu symulacji.

12. Zaledwie 418 poradników to chyba żaden powód do chwalenia się?
Większość poradników do gier, które zostały dołączone do Encyklopedii to bardzo obszerne teksty mające nierzadko rozmiar małej lub średniej wielkości książki. Przeczytanie ich wszystkich zajęłoby Ci z pewnością nie mniej niż rok. Nie znamy drugiego tak bogatego archiwum poradników i to nie tylko w Polsce, ale i na świecie.

13. Do jakich gier piszecie poradniki i dlaczego nie do wszystkich?
Nie do każdej gry jest sens pisać poradnik. Są gry, w których wszystko zależy od zręczności gracza, a tej żadna publikacja nie nauczy. Są również gry cieszące się znikomym zainteresowaniem i stąd brak potencjalnych czytelników poradnika. Staramy się zaś tworzyć poradniki do wszystkich bardziej znanych i bardziej rozbudowanych gier, jakie się pojawiają na rynku - ze szczególnym uwzględnieniem gier fabularnych, strategicznych i przygodowych.

14. Czy aby skorzystać z Encyklopedii muszę wkładać do napędu CD lub DVD płyty ją zawierające?
To zależy od wybranych przez Ciebie opcji podczas instalowania Encyklopedii w systemie. Wszelkie opisy encyklopedyczne, recenzje, zapowiedzi, tajne kody oraz pomniejszone screenshoty zawsze zostają skopiowane na Twój twardy dysk i aby uzyskać do nich dostęp, nie musisz niczego już do CD-ROM-u wkładać. Jeśli zaś nie zdecydowałeś się na skopiowanie poradników lub ilustracji do gier w dużym rozmiarze, wówczas zostaniesz poproszony o umieszczenie w napędzie odpowiedniej płyty z danymi, ilekroć jej tam nie będzie, a ty będziesz się starał któryś z tych materiałów obejrzeć.

15. Mam już Encyklopedię, lecz mam problemy z jej używaniem, na które nie znajduję odpowiedzi w FAQ. Gdzie ich szukać?
Spróbuj poszukać w instrukcji obsługi znajdującej się w czasopiśmie, a także w dołączonej do Encyklopedii obszernej Pomocy. Jeśli tam również nie znajdziesz odpowiedzi, wówczas pozostaje do Twojej dyspozycji nasz Dział Wsparcia Technicznego: [email protected] i [email protected] oraz telefon: (12) 66 135 40, od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17.

16. Czy z zawartych w Encyklopedii materiałów mogę korzystać przy budowie własnej strony zajmującej się tematyką gier komputerowych / w moim fanzinie o grach / w sklepie z grami gdzie pracuję (niepotrzebne skreślić)?
Przykro nam, ale niestety nie. Wszystkie zawarte w Encyklopedii materiały - od opisów począwszy, poprzez recenzje, zapowiedzi, poradniki i kody, a na ilustracjach skończywszy - są objęte prawami autorskimi, których wyłącznym właścicielem jest firma GRY-OnLine. Wszelkie dodatkowe wątpliwości powinna rozwiać umowa licencyjna dołączona do Encyklopedii. Znajdziesz ją między innymi podczas instalacji i w Pomocy.

17. Czemu podane przez was tajne kody nie działają?
Gry komputerowe wydawane są w różnych wersjach, w różnych językach, a dodatkowo ukazują się do nich z czasem łatki, które również różnicują poszczególne egzemplarze gry. Dlatego może się zdarzyć, że podane w Encyklopedii kody nie będą działać z którąś z możliwych wersji danej gry. Nie ma na to skutecznego sposobu.

18. W jakiej jakości są screenshoty z gier zawarte w Encyklopedii?
Wszystkie obrazki z gier udostępnione zostały w rozmiarze 640x480 pikseli, jakkolwiek często zostały one zrobione w większych rozdzielczościach i pomniejszone do właściwego Encyklopedii rozmiaru.

19. Czy istnieje jakaś inna encyklopedia gier komputerowych, która zawierałaby porównywalną ilość haseł, opisów, recenzji, zapowiedzi, poradników, ilustracji i jeszcze była wydana w języku polskim?
Nie, nie istnieje. I nie ma szans na to, by powstała bez udziału Gier-OnLine, gdyż żadna redakcja w Polsce nie dysponuje nawet porównywalnym archiwum informacji o grach, gotowym do publikacji.

20. Jakie wymagania sprzętowe ma Encyklopedia Gier?

Wymagania minimalne: Procesor Intel Pentium II 300 MHz (lub odpowiednik), 128 MB pamięci RAM, MS Windows 98SE/Me/2000/XP, karta grafiki SVGA 4 MB, 1350 MB wolnego miejsca na dysku twardym.
Wymagania zalecane: Procesor Intel Pentium III 450 MHz (lub odpowiednik), 256 MB pamięci RAM, MS Windows 98SE/Me/2000/XP, karta grafiki SVGA 8 MB, karta dźwiękowa, 4.5 GB wolnego miejsca na dysku twardym.
Encyklopedia jest zoptymalizowana do pracy w rozdzielczości 800x600 i 64 tysiącach kolorów lub wyższej. Rozdzielczości poniżej 800x600 nie są oficjalnie wspierane. Czyli praktycznie na każdym obecnie funkcjonującym komputerze jesteś w stanie Encyklopedię uruchomić. Zwłaszcza jeśli ten komputer wciąż służy Ci do grania.

21. Wiele haseł w Encyklopedii powtarza się w wersji angielskiej oraz w polskim tłumaczeniu. Po co?
Dla wygody wyszukiwania interesujących Cię tytułów. Dzięki temu do opisu np. gry "Baldur's Gate" trafisz również przez "Wrota Baldura".

22. Czy powyższe przypadki liczone są podwójnie do sumarycznej liczby opisów?
Oczywiście, że nie! Robimy sobie czasem dowcipy, ale nie takiego kalibru. Encyklopedia zawiera 6083 opisy różnych gier a nie tylko same hasła.

23. Jak bardzo aktualna jest Wielka Encyklopedia Gier 2006?
Jest tak aktualna, jak to tylko możliwe. Wszystkie zawarte w niej opisy i teksty zostały zaczerpnięte z baz danych serwisu Gry-OnLine w dniu, w którym płyty Encyklopedii poszły do tłoczenia.

24. Czy aktualność Encyklopedii Gier będzie się zmniejszać z każdym dniem po jej wydaniu tak, jak to ma miejsce w przypadku klasycznych wydawnictw?
Co rok dbamy o to, by wydana przez nas Encyklopedia była stale aktualizowana. Co pewien czas, ukazują się darmowe upgrade'y do niej, które zawierają informacje i dodatkowe materiały o najnowszych grach. Dodatkowe informacje znajdziesz tutaj.

25. Czy upgrade'y Encyklopedii będą również działać z wersją demonstracyjną?
Nie, wersja demonstracyjna nie oferuje takiej możliwości.

26. Dwa abonamenty w EG2006 czy to prawda?
Tak to prawda.
Pierwszy z nich przyznawany jest automatycznie w momencie elektronicznej rejestracji (wymaganej do automatycznej aktualizacji). Login, ksywka i hasło przyznawane są przez system (hasło można później zmienić, loginu i ksywki już nie). Abonament wygasa po miesiącu ale uaktualnienia EG2006 można pobierać nawet po upływie tego okresu.
Drugi abonament, również miesięczny, można aktywować w dowolnym momencie, na dowolnym, już istniejącym koncie użytkownika GRY-OnLine. Wystarczy w tym celu wejść na stronę http://karta.gry-online.pl/, zalogować się, wpisać numer, zatwierdzić regulamin, i tak dalej aż pojawi się komunikat "Witaj w klubie". Osoby które już miały na swoim koncie jakiś abonament (nie istotne czy jest on dalej aktywny czy też już wygasł) muszą skorzystać z formularza na stronie http://karta.gry-online.pl/p005.asp. W tym przypadku abonament zostanie przedłużony lub reaktywowany do 48 godzin.